Mënyra se si komunikojmë mund të ndikojë ndjeshëm në mënyrën se si na perceptojnë të tjerët. Sipas ekspertëve të komunikimit, njerëzit me klas dhe inteligjencë priren të përdorin shprehje që tregojnë respekt, vetëbesim dhe gatishmëri për të mësuar.
Ja 10 fraza që përdorin më shpesh:
* “Mund të kem gabim.” – Tregon përulësi dhe gatishmëri për të pranuar këndvështrime të tjera.
* “Çfarë mendon ti?” – Vlerëson opinionin e bashkëbiseduesit dhe nxit dialogun.
* “Nuk e di.” – Pranimi i mungesës së dijes është shenjë sinqeriteti dhe pjekurie.
* “Më shpjego pak më shumë.” – Tregon interes të vërtetë për të kuptuar situatën ose idenë.
* “Faleminderit.” – Mirënjohja është një nga tiparet më të rëndësishme të komunikimit me klas.
* “E vlerësoj ndihmën tënde.” – Njohja e kontributit të të tjerëve forcon marrëdhëniet.
* “Ke të drejtë.” – Pranimi i argumenteve të forta nuk është dobësi, por vetëbesim.
* “Le ta shqyrtojmë bashkë.” – Tregon frymë bashkëpunimi dhe dëshirë për të gjetur zgjidhje.
* “Çfarë mund të mësojmë nga kjo?” – Fokusimi te mësimi nga përvojat, edhe kur ato nuk janë pozitive.
* “Më vjen keq.” – Kërkimi i faljes kur është i nevojshëm tregon përgjegjësi dhe integritet.