Shpesh ndodh që, edhe pse përpiqemi të shprehemi qartë, ndjejmë sikur të tjerët nuk na kushtojnë vëmendje. Të bësh që njerëzit të të dëgjojnë nuk ka të bëjë vetëm me atë që thua, por sidomos me mënyrën se si e thua dhe energjinë që transmeton.
Një nga elementët kryesorë është sinqeriteti. Kur je i drejtpërdrejtë dhe i vërtetë në komunikim, krijon besim dhe njerëzit janë më të prirur të të dëgjojnë. Nga ana tjetër, çdo përpjekje për të shtirur apo për të manipuluar perceptohet shpejt dhe sjell efektin e kundërt.
Po aq e rëndësishme është të jesh vetvetja. Autenticiteti të bën më të besueshëm dhe më të afërt me të tjerët. Kur nuk përpiqesh të dukesh ndryshe nga ç’je, komunikimi bëhet më i natyrshëm dhe më i fortë.
Integriteti është një tjetër faktor kyç: njerëzit dëgjojnë ata që mbajnë fjalën dhe veprojnë në përputhje me atë që thonë. Besueshmëria ndërtohet me kohë, por është ajo që të jep “fuqinë” për t’u dëgjuar.
Në fund, gjithçka lidhet me mënyrën si i trajton të tjerët. Kur komunikon me respekt dhe me dëshirën për t’i kuptuar, krijon një lidhje më të fortë dhe mesazhi yt ka më shumë ndikim. Njerëzit dëgjojnë më shumë ata që tregojnë empati dhe interes të sinqertë për ta.